Service der neuen Generation mit der Ikano Bank
Die Ikano Bank war lange Zeit als PLUS Finanzservice bekannt, hat sich mit der Namensänderung ganz deutlich zu ihrem Mutterkonzern, dem schwedischen Möbelhersteller IKEA, bekannt. Genau wie IKEA punktet auch die Ikano Bank als Kredit Anbieter mit gutem Kundenservice.
Die Direkt-Bank geht getreu nachdem skandinavischen Motto "Freundlichkeit und Service sind alles" auf ihre Kunden zu. Sie steht für unkomplizierte Angebote, die sich auf einen Blick durchschauen lassen. Lästige, klein gedruckte Bestimmungen, lange Fußnoten, unzählige Ausnahmen und undurchschaubare Sprache - auf all dies wird bei der Ikano Bank bewusst verzichtet.
Kreditantrag bei Ikano
Die gesamte Mentalität der Bank lässt sich bereits an ihrem Kreditantrag sehr gut erkennen. Denn hier zeigt sich, dass die Bank ihrem Motto treu bleibt: Die Anträge sind selbsterklärend und können problemlos online ausgefüllt werden. Direkt nach dem Absenden eines Kreditantrags wird dieser von Mitarbeitern der Ikano Bank bearbeitet.
Selbstverständlich erfolgt eine Zusage für den Kreditantrag ebenso schnell, wenn die Bonität geprüft wurde. Doch die Ikano Bank bietet mehr als nur einen unkomplizierten Kreditantrag. Einfache Produkte sind zwar hilfreich, dennoch treten mitunter Fragen auf. Diese werden per E-Mail oder am Telefon kompetent und freundlich beantwortet. Dabei ist eine weitere Besonderheit der Ikano Bank die gute Erreichbarkeit des Kundenservices: Montag bis Samstag ist Hotline von 8.00 bis 20.00 Uhr besetzt - ein kleines Geschenk an Arbeitnehmer.
Ikano Bank will sich Vertrauen verdienen
Die Finanzkrise hat gezeigt, dass Verbraucher ihren Banken nicht mehr in dem Maße vertrauen können, wie das früher der Fall war. Gerade die Direkt-Banken haben es oft besonders schwer, da die persönliche Note des Kundenberaters fehlt. Die Ikano Bank schafft Abhilfe und führt als eine von vielen Maßnahmen das freundschaftliche "Du" in der Kundenansprache ein und richtet ihre Produkte, sowie ihren Kundenservice an den Wünschen ihrer Kunden aus. Damit hebt sie sich nicht nur von anderen Banken ab, sondern lebt die skandinavische Freundlichkeit.